سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – سوق أمانة

في سوق أمانة، نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

مدة الإرجاع والاستبدال:

حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي التغليف الأصلي مع جميع ملحقاته.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل المواد الغذائية ومستحضرات التجميل).
- المنتجات المصنفة ضمن العروض الخاصة أو التنزيلات، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
رسوم الاسترجاع والاستبدال:
- في حال كان الخطأ من سوق أمانة (منتج غير صحيح، معيب، أو تالف)، سنتكفل بتحمل جميع رسوم الشحن.
- إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتم تحمل رسوم الشحن من قبل العميل.
طريقة الاسترداد:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

📩 راسلنا عبر البريد الإلكتروني: soukamana@gmail.com
📞 اتصل بنا على: 0651522102

💙 رضاكم هو هدفنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم!